Hjälp & support
Help & support
Här hittar du svar på vanliga frågor, felsökning och hur du kontaktar oss.
Find answers to common questions, troubleshooting, and how to contact us.
Hur installerar jag appen på iPhone?+
- Öppna App Store på din iPhone
- Sök på GetMyCoach
- Tryck på Hämta och installera som vilken app som helst
Appen laddas ner gratis. Du kan börja utforska direkt utan att logga in.
Vad är skillnaden mellan Snabb och Djup analys?+
Snabb-analys — feedback på cirka 30 sekunder. Passar de flesta övningar och är bra för daglig användning.
Djup-analys — använder en mer avancerad AI-modell. Ger noggrannare genomgång, per-rep-analys och prioriterade förbättringsområden. Tar lite längre tid (~1 minut) men ger djupare insikt för komplexa rörelser.
Båda använder krediter — en kredit per analys av respektive typ.
Kameran fungerar inte+
Detta beror nästan alltid på att kamera-behörigheten inte är beviljad:
- Gå till Inställningar (på iPhone) → GetMyCoach → Kamera → Tillåt
- Appen frågar om kamera-åtkomst första gången du filmar en övning — tryck Tillåt
Om kameran fortfarande inte fungerar, starta om appen eller iPhonen.
AI-analysen fastnar eller misslyckas+
AI-analys kräver bra internetuppkoppling. Möjliga lösningar:
- Kontrollera att du har stabil WiFi eller mobildata
- Spela in i bra ljus — för mörka videos kan misslyckas
- Filma 10-15 sekunder med flera reps — för kort video försvårar analys
- Försök igen om servern är överbelastad (sker sällan)
Om analysen misslyckas dras inga krediter — du kan prova igen utan kostnad.
Min träningshistorik försvann+
All data sparas lokalt på din enhet. Den kan försvinna om:
- Du avinstallerade appen
- iPhone gjorde en automatisk städning (offload) av oanvända appar
- Du bytte enhet
Tyvärr går försvunnen data inte att återställa eftersom vi inte lagrar någon kopia på våra servrar. För att skydda din data: exportera regelbundet via Inställningar → Exportera data.
Vad kostar appen?+
GetMyCoach är gratis att ladda ner och utforska. För att låsa upp alla pass, program och AI-analyser väljer du en prenumeration:
- Light: alla pass och program + 1 Snabb och 1 Djup AI-analys/mån
- Basic: Light + 5 Snabb och 3 Djup AI-analyser/mån
- Plus: Basic + 20 Snabb och 8 Djup AI-analyser/mån
- Pro: alla funktioner + 30 Snabb och 15 Djup AI-analyser/mån
Du kan starta 1 månad gratis på Light eller Basic, och avbryta när som helst innan månaden är slut. Behöver du fler analyser någon månad kan du köpa till engångskrediter i appen.
Är min data privat?+
Ja. Vi samlar inte in personlig data, kräver inte inloggning, och spårar inte vad du gör.
All din träningshistorik sparas lokalt på din enhet. Den enda gången data lämnar din enhet är när du gör en AI-analys — då skickas videofilen till Anthropic Claude för bearbetning, men sparas inte.
Läs mer i vår integritetspolicy.
Hur exporterar jag mina data?+
Gå till Inställningar → Exportera data i appen. Du får en JSON-fil med all din träningshistorik, dina program och dina inställningar.
Spara filen på iCloud eller mejla till dig själv som backup. Du kan importera den igen senare om du byter enhet.
Hur ändrar jag språk?+
Gå till Inställningar → Språk. Välj mellan Svenska och Engelska. Bytet sker direkt.
Stödjer ni Android?+
GetMyCoach finns för iPhone via App Store. En Android-version planeras längre fram.
Hur rapporterar jag en bugg?+
Gå till Inställningar → Rapportera bugg i appen — det öppnar ett mejl med teknisk info ifylld. Lägg till en beskrivning och eventuell skärmbild.
Eller skicka direkt till [email protected].
How do I install the app on iPhone?+
- Open the App Store on your iPhone
- Search for GetMyCoach
- Tap Get and install like any other app
The app downloads for free. You can start exploring right away without signing in.
What's the difference between Quick and Deep analysis?+
Quick analysis — feedback in about 30 seconds. Good for most exercises and daily use.
Deep analysis — uses a more advanced AI model. Provides more thorough analysis, per-rep breakdown, and prioritized improvement areas. Takes a bit longer (~1 min) but gives deeper insight for complex movements.
Both use credits — one credit per analysis of its type.
Camera doesn't work+
This is almost always because camera permission isn't granted:
- Go to Settings (on iPhone) → GetMyCoach → Camera → Allow
- The app asks for camera access the first time you film an exercise — tap Allow
If the camera still doesn't work, restart the app or your iPhone.
AI analysis gets stuck or fails+
AI analysis requires a good internet connection. Possible solutions:
- Check that you have stable WiFi or mobile data
- Record in good lighting — too dark videos may fail
- Film 10-15 seconds with multiple reps — too short video makes analysis harder
- Try again if the server is overloaded (rarely happens)
If analysis fails, no credits are deducted — you can try again at no cost.
My workout history disappeared+
All data is stored locally on your device. It can disappear if:
- You uninstalled the app
- iPhone did an automatic cleanup (offload) of unused apps
- You switched devices
Unfortunately lost data can't be restored since we don't store any copy on our servers. To protect your data: export regularly via Settings → Export data.
What does the app cost?+
GetMyCoach is free to download and explore. To unlock all workouts, programs and AI analyses, choose a subscription:
- Light: all workouts and programs + 1 Quick and 1 Deep AI analysis/mo
- Basic: Light + 5 Quick and 3 Deep AI analyses/mo
- Plus: Basic + 20 Quick and 8 Deep AI analyses/mo
- Pro: all features + 30 Quick and 15 Deep AI analyses/mo
You can start 1 month free on Light or Basic, and cancel anytime before the month ends. Need more analyses in a given month? You can buy one-time credits in the app.
Is my data private?+
GetMyCoach is available for iPhone via the App Store. An Android version is planned for the future.
How do I report a bug?+
Go to Settings → Report a bug in the app — it opens an email with technical info pre-filled. Add a description and any screenshots.
Or email directly to [email protected].
Hittade du inte svaret?
Didn't find your answer?
Hör av dig så hjälper vi dig. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Get in touch and we'll help you. We usually reply within 24 hours.
[email protected]